1. Composition des prix
Caverlino (ci-après « nous ») affiche les prix des articles en euros (€). Lorsque la TVA et les droits applicables sont dus dans le cadre de la commande, les montants correspondants sont pris en compte dans le prix présenté au client.
Les frais d’expédition sont calculés selon le montant total de la commande. Pour une commande comprise entre € 0 et € 167.99, les frais d’expédition sont de € 7.35. À partir de € 168, les frais d’expédition sont indiqués à € 0 pour les destinations couvertes par notre service de livraison.
Le montant total présenté avant la validation du paiement permet au client d’identifier le prix des articles, les frais d’expédition applicables et le montant à régler.
2. Champ d’application
La présente politique concerne les commandes livrées en France métropolitaine et en Corse lorsque les conditions de livraison prévues sont réunies.
Elle décrit la manière dont la TVA, les droits applicables et les modalités de livraison sont pris en compte dans le traitement des commandes.
Les informations affichées lors du parcours d’achat permettent au client de connaître les montants applicables avant la confirmation de sa commande.
3. Modalités de livraison DDP
Les commandes sont traitées selon une modalité DDP (« Delivered Duty Paid »), lorsque cette modalité est applicable à la commande.
Dans ce cadre, les droits et taxes applicables à l’acheminement sont pris en compte dans le traitement de la commande selon les règles correspondantes. Le prix présenté au client tient compte de la TVA et des droits applicables lorsqu’ils sont dus.
Le client peut ainsi prendre connaissance du montant total à régler avant la confirmation de la commande, sans qu’un montant supplémentaire lié aux droits ou taxes applicables à la livraison soit normalement demandé au moment de la remise du colis dans le cadre du traitement DDP prévu.
4. Formalités et exigences applicables
Les opérations nécessaires au traitement logistique peuvent nécessiter certaines informations relatives à la commande, à son destinataire et aux articles concernés.
Lorsque des documents ou renseignements sont nécessaires au traitement d’une expédition, les informations disponibles peuvent être utilisées conformément aux règles applicables.
Les formalités administratives et les vérifications éventuelles peuvent avoir une incidence sur le délai d’acheminement. Les informations fournies lors de la commande doivent donc être suffisamment précises pour permettre le traitement de la livraison.
5. Transparence des coûts
Nous cherchons à présenter les éléments composant le montant de la commande de manière compréhensible avant le paiement.
Le prix des articles est affiché en euros (€), avec prise en compte de la TVA et des droits applicables lorsque ceux-ci sont dus selon les modalités de la commande.
Les frais d’expédition sont indiqués séparément lorsque ceux-ci s’appliquent. Le montant final présenté avant la confirmation permet au client de vérifier la somme à régler.
Lorsque le traitement DDP prévu pour la commande s’applique, les droits et taxes pris en compte dans cette modalité ne sont pas destinés à faire l’objet d’une nouvelle facturation au destinataire lors de la livraison.
6. Facturation et documents
Les informations relatives à la commande peuvent comprendre le détail des articles, le montant correspondant, les frais d’expédition, la TVA applicable et les autres éléments nécessaires à la compréhension de la transaction.
Les documents liés à la commande peuvent être transmis sous format électronique ou être rendus disponibles selon les modalités de fonctionnement de la boutique.
Les informations de facturation sont traitées conformément aux obligations légales, comptables et fiscales applicables.
7. Commande et délai de livraison
Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18:00 peuvent être prises en compte le jour même pour leur traitement. Celles dont le paiement est confirmé après 18:00 peuvent être traitées le jour ouvré suivant.
La préparation et l’expédition sont généralement effectuées dans un délai pouvant aller jusqu’à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai indicatif d’acheminement est ensuite généralement estimé entre 9 et 15 jours ouvrés.
Les expéditions peuvent être confiées à DHL, UPS ou FedEx selon les possibilités d’acheminement disponibles.
Les délais restent indicatifs et peuvent varier en fonction des opérations logistiques, des formalités nécessaires, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances pouvant affecter l’acheminement.
8. Limites territoriales
La livraison prévue par cette politique concerne la France métropolitaine et la Corse.
Les adresses situées dans les territoires ou zones ne relevant pas de ce périmètre peuvent nécessiter une vérification préalable de la possibilité de livraison.
Le montant des frais d’expédition indiqué lors de la commande correspond au périmètre de livraison proposé sur la boutique.
9. Coordonnées
Pour toute question concernant la TVA, les droits applicables, le traitement DDP, la facturation ou les modalités de livraison, notre service peut être contacté aux coordonnées suivantes :
International service / Entrepôt de retours
Contact : 801 W Kens Rd #4A ,Kingfisher, OK 73750, US
E-mail du service client : info@caverlino.com
Téléphone du service client : +1 (405) 726-3841
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale).