1. Champ d’application
Caverlino (ci-après « nous ») accorde une attention particulière à la protection des données personnelles traitées dans le cadre de notre boutique en ligne.
La présente politique explique quelles informations peuvent être recueillies, pour quelles finalités elles peuvent être utilisées, comment elles sont protégées et quels droits peuvent être exercés par les personnes concernées.
Elle s’applique aux informations obtenues lors de la consultation de la boutique, de la création ou de la gestion d’une commande, du paiement, de la livraison, d’une demande adressée à notre service ainsi que lors de l’utilisation des fonctionnalités disponibles.
2. Catégories de données susceptibles d’être collectées
Selon la situation, les informations traitées peuvent comprendre le nom et le prénom, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, les informations relatives à la commande, les références de transaction et les échanges avec notre service.
Certaines informations techniques peuvent également être enregistrées lors de l’utilisation de la boutique, telles que l’adresse IP, les données relatives au navigateur, les informations concernant l’appareil utilisé, les dates et heures de connexion ainsi que certaines données nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Les informations de paiement peuvent être utilisées pour permettre la réalisation et la vérification d’une transaction. Les données complètes de carte bancaire ne sont pas destinées à être conservées par nos services après le traitement du paiement.
Nous cherchons à limiter les informations recueillies à celles qui présentent une utilité pour les finalités concernées.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles peuvent être traitées afin de permettre la validation et l’exécution des commandes, l’organisation de la livraison, la gestion des paiements, des annulations, des retours, des échanges et des remboursements.
Elles peuvent également être utilisées pour répondre aux demandes adressées à notre service, vérifier une transaction, assurer le suivi d’un dossier, prévenir les utilisations frauduleuses et contribuer à la sécurité de la boutique.
Certaines informations peuvent être conservées lorsqu’elles sont nécessaires au respect d’obligations légales, comptables, fiscales ou administratives applicables.
La boutique n’a pas pour finalité principale la collecte de données personnelles. Les informations sont recueillies en fonction des besoins liés aux services demandés et aux obligations correspondantes.
4. Gestion des cookies
Des cookies et technologies similaires peuvent être utilisés pour permettre le fonctionnement de la boutique, mémoriser certains choix, mesurer l’utilisation des pages ou contribuer à la sécurité.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu’ils sont nécessaires à la fourniture du service demandé. Pour les catégories nécessitant un consentement, celui-ci peut être recueilli au moyen du mécanisme de gestion prévu sur la boutique.
L’utilisateur peut modifier ses préférences lorsque les fonctionnalités de gestion correspondantes sont disponibles. Le refus de certaines catégories peut avoir une incidence sur certaines fonctionnalités qui leur sont associées.
Les informations relatives aux cookies sont traitées conformément aux règles françaises et européennes applicables à la protection des données et aux communications électroniques.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de contribuer à la protection des données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification ou la divulgation non appropriée.
Les communications sensibles peuvent notamment bénéficier de mécanismes de chiffrement tels que TLS. L’accès aux informations peut être limité aux personnes autorisées lorsque cet accès est nécessaire à l’accomplissement de leurs fonctions.
Les mesures de sécurité peuvent être adaptées en fonction de l’évolution des risques, des technologies utilisées et des exigences réglementaires applicables.
Aucune mesure de sécurité ne pouvant être appréciée indépendamment du contexte technique, nous procédons à des vérifications et ajustements lorsque cela apparaît nécessaire.
6. Destinataires et modalités de traitement des données
Les informations personnelles peuvent être accessibles aux personnes autorisées chargées du traitement des commandes, des paiements, de la livraison, du service client, de la gestion administrative et de la sécurité, dans la mesure nécessaire à leurs fonctions.
Lorsque le recours à un prestataire chargé d’un traitement de données est nécessaire, celui-ci peut intervenir dans le cadre contractuel et réglementaire applicable, avec des obligations appropriées concernant la confidentialité et la protection des informations.
Lorsque certaines données doivent être traitées dans un territoire soumis à des règles particulières en matière de protection des données, nous prenons en considération les exigences applicables et les garanties appropriées prévues par le RGPD.
Les données ne sont pas destinées à être vendues à des fins commerciales.
7. Conservation des données et gestion des incidents
La durée de conservation varie selon la nature des informations et la finalité poursuivie. Certaines données liées aux commandes, aux transactions ou aux obligations comptables et fiscales peuvent être conservées pendant la période requise par les règles applicables.
Les informations utilisées pour répondre à une demande peuvent être conservées pendant une durée correspondant au traitement et au suivi nécessaires du dossier, puis supprimées ou archivées selon les obligations applicables.
En cas d’incident susceptible d’affecter la sécurité des données personnelles, nous évaluons la situation et prenons les mesures appropriées conformément aux exigences prévues par la réglementation applicable, y compris, lorsque cela est requis, les démarches de notification auprès de l’autorité compétente et l’information des personnes concernées.
8. Droits des personnes concernées
Dans les conditions prévues par le RGPD et la réglementation française applicable, la personne concernée peut notamment disposer d’un droit d’accès aux données la concernant, d’un droit de rectification des informations inexactes et d’un droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies.
Selon la situation, elle peut également demander la limitation du traitement, s’opposer à certains traitements ou exercer son droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré dans les conditions prévues par la réglementation. Le retrait du consentement n’affecte pas nécessairement la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Une demande relative aux données personnelles peut être adressée à notre service aux coordonnées indiquées dans la présente politique. La demande peut être accompagnée des informations nécessaires permettant de vérifier son objet et d’y répondre de manière appropriée.
La personne concernée peut également exercer son droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) lorsqu’elle estime que le traitement de ses données ne respecte pas les règles applicables.
9. Fondements juridiques du traitement
Selon la finalité concernée, le traitement des données personnelles peut reposer notamment sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime poursuivi dans les limites prévues par la réglementation, ou le consentement de la personne concernée.
Pour les cookies et autres opérations nécessitant un consentement, le traitement est effectué sur la base du choix exprimé par l’utilisateur.
Le fondement juridique applicable peut varier selon la nature du traitement, les informations concernées et les circonstances dans lesquelles elles sont recueillies.
10. Principes relatifs à la collecte et à l’utilisation des informations personnelles
Nous ne vendons pas les coordonnées des utilisateurs. Les informations personnelles sont utilisées pour les finalités indiquées dans la présente politique et pour les besoins liés aux services demandés.
Les informations personnelles ou les photographies transmises par un utilisateur ne sont pas destinées à être utilisées à des fins publicitaires sans le consentement approprié lorsque celui-ci est requis.
La collecte de données personnelles n’est pas la finalité principale de notre boutique. Les informations demandées sont liées aux opérations nécessaires au fonctionnement du service, notamment aux commandes, aux paiements, aux livraisons et au service client.
Nous ne conditionnons pas la fourniture d’un service à la communication de données qui ne seraient pas nécessaires à sa réalisation. Lorsqu’une information facultative est demandée, son caractère facultatif peut être indiqué.
Aucun cadeau gratuit ou avantage n’est proposé dans le but principal d’obtenir des informations personnelles. Lorsqu’un élément est associé à l’achat d’un produit ou à une opération autorisée, les données recueillies restent utilisées selon les finalités annoncées et les règles applicables.
Les références au droit français et au RGPD dans la présente politique correspondent au cadre juridique applicable aux services proposés aux utilisateurs en France.
Les coordonnées figurant dans cette politique sont destinées à permettre un contact réel avec notre service et sont cohérentes avec les informations communiquées sur les autres pages de notre boutique.
11. Nous contacter
Pour toute question relative au traitement des données personnelles, à l’exercice des droits ou au fonctionnement de la présente politique, notre service peut être contacté aux coordonnées suivantes :
International service / Entrepôt de retours
Contact : 801 W Kens Rd #4A ,Kingfisher, OK 73750, US
E-mail du service client : info@caverlino.com
Téléphone du service client : +1 (405) 726-3841
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale).
12. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être révisée lorsque les modalités de traitement des données, les fonctionnalités de la boutique ou les exigences légales applicables évoluent.
En cas de modification substantielle ayant une incidence sur les droits ou les modalités de traitement des personnes concernées, les informations pertinentes peuvent être portées à leur connaissance par un moyen approprié.
La date de mise à jour peut être indiquée sur la version publiée de la présente politique afin de permettre d’identifier la version applicable.